MIJN U-Pgrade
Op de volgende pagina's vindt u meer informatie betreffende uw huurcontract en andere praktische zaken met betrekking tot uw huurcontract bij u-pgrade.
Reparatie & Onderhoud
1. schade of defect melden
IS ER IETS KAPOT?
In een paar stappen vraagt u online een reparatie aan. (gebruik onderstaande knop “schade of defect melden”)
WIE BETAALT?
Een kapotte kraan, een defecte lamp, allemaal kosten die te maken hebben met het bewonen van uw woning.
De huurder is zelf verantwoordelijk voor het gebruikelijke onderhoud van de woning en voor kleine herstellingen.
De kost hiervan is voor rekening van de huurder.
Herstellingen die te wijten zijn aan slijtage of ouderdom van de woning zijn ten laste van de verhuurder.
Bent u niet zo handig of heeft u weinig tijd of kent u geen vakmensen…dan is het serviceabonnement iets voor u. Lees hieronder meer over het serviceabonnement.
WAT TE DOEN BIJ?
Glasbreuk
Wanneer er zich ‘glasbreuk’ voordoet, zal u als huurder een schadeaangifte moeten indienen bij uw verzekeraar (Korfine). De brandverzekering zal tussenkomen tenzij de niet-aansprakelijkheid van de huurder bewezen kan worden.
Stroomstoring, gasgeur of brand
U heeft plots geen stroom meer in uw hele woning of een gedeelte hiervan. Dit kan verschillende oorzaken hebben. De oorzaak kunt u vaak zelf terugvinden.
Geen stroom in de hele woning: netstoring
Is er in de hele woning geen stroom, kijk dan bij de buren. Als zij ook geen stroom hebben, dan is er waarschijnlijk een storing op het elektriciteitsnet. Bel het storingsnummer van uw netbeheerder.
Eandis: Postcode 2000, 2640
Gasgeur of brand: gratis storingslijn 0800 65 0 65 of www.eandis.be/gasgeur
Storing elektriciteit: 078 35 35 00 (dag en nacht) of www.eandis.be/geenstroom
Op www.eandis.be/stroomonderbrekingen vindt u een overzicht van alle actuele en recente stroomonderbrekingen op het distributienet van Eandis.
Infrax: Postcode 2020, 2660
Gasgeur of brand: gratis storingslijn 0800 60 888
Storing elektriciteit: 078 35 34 33 (dag en nacht)
Op http://onderbrekingen.infrax.be/onderbrekingen vindt u een overzicht van alle actuele en recente stroomonderbrekingen op het distributienet van Infrax.
Sibelga: Postcode 1080, 1853
Storing elektriciteit: 02 274 40 66 (dag en nacht)
Gasgeur of brand: 0800 19 400
Geen stroom in een deel van de woning
Doet de elektriciteit het niet in een bepaald deel van de woning? Meestal komt dit door kortsluiting. Kortsluiting ontstaat wanneer een elektrisch apparaat niet goed werkt of wanneer er teveel apparaten op één groep zijn ingeschakeld.
Meterkast
In de meterkast zitten boven de meter twee onderdelen: een aardlekschakelaar en twee of meer schakelaars met bijbehorende zekeringen. Wanneer een zekering springt in de zekeringskast kunt u dit meestal oplossen door een nieuwe zekering te plaatsen of de (aardlek)schakelaar weer in te schakelen. Blijft het probleem van kracht, dan is de ‘groep’ overbelast. Met de stekkertest bepaalt u waar de kortsluiting zit. Als alle elektra in huis niet werkt, dan kan er een stroomstoring zijn.
Voor meer informatie kan u terecht op de webpagina van uw netbeheerder (zie hierboven) in het gedeelte “stroomstoring”.
Storing aan collectieve verwarming of aan liftinstallatie
Een collectieve verwarmingsinstallatiebetekent dat u geen eigen cv-ketel heeft. Eén centrale installatie zorgt voor de levering van warmte en warm water aan alle woningen in uw woongebouw. Heeft u een storing, neem zo snel mogelijk contact op met U-pgrade.
Een storing aande liftinstallatie? Neem zo snel mogelijk contact op met U-pgrade.
Gelieve te vermelden hoe lang het probleem zich reeds voordoet, samen met een beschrijving van het probleem. In dringende gevallen: neem contact op met de liftfirma. U vindt de contactgegevens van de liftfirma in de liftkooi.
Inbraakschade
Schade door storm, brand of water
Waterschade kan ontstaan door bv. een lek in een buis of een gesprongen leiding.
Dit doet U-pgrade :
De woning zelf is door U-pgrade verzekerd voor brand, storm of waterschade.
U-pgrade herstelt de schade aan de woning.
Let op:
deze verzekering dekt geen schade door onzorgvuldig handelen, bv. als u ramen laten open staan als het stormt buiten
u bent zelf verantwoordelijk voor het voorkomen van bevroren leidingen.
De schade door storm, brand of water meldt u aan U-pgrade via onderstaand formulier.
Dit doet u :
U bent zelf verantwoordelijk voor herstelschade aan uw spullen en inrichting (zoals bv. plafonds, vloerbedekking, behang, muren en deuren). Uitgebreide inboedelverzekeringen dekken deze schade.
Ook de afvoer van beschadigde spullen regelt u zelf. Indien u goed verzekerd bent, vergoedt uw inboedelverzekering al uw kosten.
2. serviceabonnement
Het serviceabonnement dekt reparaties die normaal voor rekening van de huurder zijn.
Door het afsluiten van het serviceabonnement worden deze reparaties door U-pgrade uitgevoerd en aangerekend via een vast bedrag per maand.
-
U sluit het serviceabonnement af voor minimaal 1 jaar.
-
Het serviceabonnement kan opgezegd worden mits een opzegtermijn van 1 maand.
-
Het serviceabonnement kost 10€ per maand en wordt betaald op hetzelfde moment als de huur.
- Is de herstelling ten laste van de huurder of van de verhuurder?
- Valt de herstelling onder het serviceabonnement?
- Hoe kan U de herstelling melden aan U-pgrade?
3. Wie onderhoudt wat?
Onderhoud door de huurder
- Wat te doen om uw appartement correct te onderhouden tijdens de huurperiode? Lees het in de onderhoudslijst voor de huurder van een appartement(klik hier).
- Het is de verantwoordelijkheid van de huurder om de verwarmingsinstallatie elk jaar te laten nazien en onderhouden en de hiermee in verbinding staande schouwen laten vegen. Hoe gaat dit in zijn werk? Klik hier voor meer info.
- Nog wat extra handige tips voor een goed onderhoud van uw woning kan u lezen in het gedeelte ‘gezond en veilig wonen’ (klik hier)
Onderhoud door U-pgrade
U-pgrade doet er alles aan om uw woning in goede staat te houden. Het onderhoud van het gebouw wordt uitgevoerd volgens een vaste planning en is verdeeld in twee categorieën:
- Het jaarlijks of meerdere keren per jaarlijks terugkerend onderhoud zoals bv.: Het reinigen van de dakgoten, het onderhoud van de lift, de keuring van de lift door een erkend keuringsorganisme, etc.
- Onderhoud op lange termijn zoals bv.: Het schilderen van de traphal, het onderhoud van de daken, etc.
4. Zelf klussen
Wenst u zelf aan de slag te gaan in uw woning?
Voor sommige klussen heeft u toestemming nodig van de verhuurder.
Voor welke klussen heeft u toestemming nodig?
Voor klussen zoals het boren van gaten in muren, het schilderen van muren, het ophangen van kasten en legboorden, het plaatsen van schotelantennes, het leggen van vloerbekleding , het aanbrengen van wijzigingen in buitenmuren en aan de structuur van de gebouwen etc.
Hoe kan u een toestemming aanvragen om zelf te klussen?
Vul het formulier “zelf klussen” in om een aanvraag in te dienen. U ontvangt een mail waarin u kan lezen of u toestemming krijgt.
Kosten en onderhoud
De kosten voor het aanbrengen en onderhouden van de aanpassing komen voor uw eigen rekening. U bent ook zelf verantwoordelijk voor onderhoud en vervanging.
Weet u niet zeker of uw klus een toestemming vereist, Vul het formulier “zelf klussen” in. Voeg bij voorkeur een foto toe om uw aanvraag te verduidelijken.
Wat met uw aanpassingen als u vertrekt?
Bij het verlaten van het pand zijn er verschillende opties. De verhuurder bepaalt hierin zijn keuze:
- U moet de aanpassing verwijderen en opnieuw in zijn oorspronkelijke toestand zetten. De kosten hiervoor zijn ten laste van de huurder en de herstelwerken dienen uitgevoerd te worden voor de datum van uittrede. Zoniet kan de verhuurder een vergoeding eisen gelijk aan een extra huurperiode vermeerderd met de gedorven huur.
- U mag de aanpassingen laten staan, de verhuurder is hiervoor geen vergoeding verschuldigd tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen bij aanvraag van de werken.
Lees meer hierover in het gedeelte einde huur.
Schotelantenne plaatsen
U heeft voor het plaatsen van een schotelantenne schriftelijke toestemming nodig van ons. Soms heeft u ook een bouwvergunning nodig voor het plaatsen van een schotelantenne.
Plaatst u de schotelantenne zonder onze toestemming en/of op de verkeerde manier? Dan vragen we u om de schotel te verwijderen of op de juiste manier te plaatsen. Doet u dat niet, dan verwijderen wij hem op uw kosten.
U vraagt de toestemming via het formulier “aanvraag zelf klussen”. U ontvangt van ons een bericht met regels voor plaatsing.
Opgelet:
- het is verboden om zonder de toestemming van U-pgrade de daken te betreden
- het is verboden om gaten te boren in raamprofielen, buitenmuren en binnenmuren om doorgang te creëren voor kabels
5. Extra of nieuwe sleutels?
Voor het bijmaken van sleutels of het vervangen van sloten bent u zelf verantwoordelijk. Deze kost betaalt u zelf. Als huurder bent u verplicht ons binnen de week een kopij van uw gewijzigde sleutel te bezorgen. De verhuurder heeft niet het recht uw woning zonder uw toestemming te betreden.
Sleutels die een sleutelmaker niet kan bijmaken (gecertificeerde en elektronische sleutels) of garagezenders kan u aanvragen bij U-pgrade via het aanvraagformulier. De kost zal u worden aangerekend, het bedrag is afhankelijk van het soort sleutel.
Ons Aanbod
U-pgrade verhuurt voornamelijk appartementen in Antwerpen en Brussel.
Alle gebouwen zijn in eigen beheer van U-pgrade.
Heeft u een vraagje over één van onze panden of over U-pgrade in het algemeen?
Aarzel niet om ons te contacteren.
Wij bieden u snel een antwoord.